제품 교환/반품 접수 진행하신 주문은 자동으로 수거가 진행 됩니다.

택배 회수는 평일 2~3일 소요되며, 방문 전 기사분께서 연락 드리고 있습니다.

단, 연휴기간 또는 택배사 사정에 따라 회수가 지연될 수 있습니다.

반품 시, 반품 확인여부를 확인 한 후 3~7일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.

[신용카드 결제]
반품이 확인되는 당일 신용카드 승인취소를 하게 됩니다. 이후 카드사에서 5~7일정도 소요되어 환불이 완료됩니다.
환불진행 중 카드대금 결제가 이루어질 경우 금액이 빠져나가고 다음달 대금결제에서 차감됩니다.

[계좌이체 결제]
반품이 확인된 당일 계좌이체 취소요청이 들어갑니다. 해당은행에서 계좌이체를 완료하는데 5~7일정도 소요됩니다.
해당 처리 기간이 지난 후 이체하셨던 계좌로 입금액이 반환됩니다. 

[휴대폰 결제]

휴대폰 결제로는 전체 환불 처리만 가능합니다.

부분 환불 시, QNA 에 계좌번호 남겨주시면 해당 계좌번호로 환불 처리 가능합니다.  

또한, 당월을 넘길 경우, 취소가 불가하여 계좌번호 남겨주시면 해당 계좌번호로 환불 처리 가능합니다. 

추가로 궁금한 사항은 아레나 온라인 공식 스토어 고객센터 : (1522-5308)으로 문의 주세요.

사이트 상단의 "로그인"을 클릭하시면, "아이디 찾기" 버튼이 보입니다.

보인인증을 위한 휴대폰인증을 하신 후 고객님의 아이디를 알려드립니다.

직접 확인이 어려운 경우 1:1 이메일 상담을 하시거나, 고객센터(tel : 1522-5308)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.

사이트 상단의 "로그인"을 클릭하시면, 로그인 페이지 중간에 "아이디/비밀번호찾기" 버튼이 보입니다.
보인인증을 위한 휴대폰인증을 하신 후 본인인증에 연결된 계정의 비밀번호를 직접 변경 하실 수 있습니다.
직접 확인이 어려운 경우 1:1 이메일 상담을 하시거나, 고객센터(tel : 1522-5308) 로 문의주시면 본인확인 후

처리해드리도록 하겠습니다.

사이트 상단> ORDER > 비회원 주문조회에서

주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호 입력 후 조회하면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.



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