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  • 답변

    소비자 상담실에서 판정하며 판정결과는 품질보증기간 및 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다.

  • 답변

    상품 수선시간은 1주~2주정도 소요됩니다. 제품에 따라 조금 더 시간이 소요되는 경우도 있습니다. 본사와 매장간의 이동 시간이 포함된 기간입니다.

  • 답변

    아레나닷컴에서 구매하신 제품에 대해 A/S접수를 원하실 경우에는, 1:1 이메일 문의를 이용하시거나, 가까운 백화점 매장을 통해 접수 바랍니다.

  • 답변

    A. 돗수 렌즈는 일본 검사 기준 JIS S-7301의 기준에 맞추어 만들어져 굴절과 평행의 돗수 0.00=0.125m-1과 1/6m에 불과한 한도 오차를 가지며, 장시간 사용에도 용이합니다. [아이컵] 유해한 UV파로부터 눈을 99.9% 보호해주는 폴리카보네이트 플라스틱으로 만들어졌으며 뛰어난 김서림 방지 기능은 선명한 시야를 확보해 줍니다. 컬러풀한 수경 쿠션은 수경의 압박감을 경감시키는 합성 고무로 만들어져 피부에 부드러운 착용감을 제공하며 코걸이는 아이컵과 하나로 일체화된 새로운 타입으로 착용시 뒤쪽으로 접을 필요가 없습니다. 또한, 수경의 다른 부분의 컬러와 같은 색상으로 통일되어 뛰어난 디자인성을 가지며, 각 개인에 따라 S, M, L 로 코걸이의 사이즈 변경이 가능합니다. 코 걸이 가운데에 ""아레나"" 로고는 본 제품의 우수한 품질을 보증합니다. 디옵터 : 시력 - 1.5 : 0.3 - 2.0 : 0.2 - 2.5 : 0.15 - 3.0 : 0.1 - 3.5 : 0.09 - 4.0 : 0.08 - 4.5 : 0.075 - 5.0 : 0.07 - 5.5 : 0.06 - 6.0 : 0.05 - 7.0 : 0.04 - 8.0 : 0.02 도수가 있는 제품도 저희 제품을 판매하는 백화점이나 매장에서 구입이 가능합니다.

  • 답변

    안티포그액 사용 방법은 샤워 전에 수경 안쪽 렌즈에 두세방울을 떨어뜨려 안티포그액을 수경 렌즈에 골고루 발라지도록 돌려가며 바른 후, 풀에 들어가기 전 샤워를 마치시면 수경을 가볍게 깨끗한 찬물에 헹궈낸 뒤에 착용하시면 됩니다. 안티포그액이 눈에 들어가지 않도록 주의하시고, 착용하시기 바랍니다. 그리고, 수경을 관리하는 방법은, 더운물로 세척하게 되면 안티포그 코팅이 다 녹아버리기 때문에 김이 서리게 되므로 사용 후, 차고 깨끗한 물에 가볍게 헹궈내시고, 수경의 렌즈를 손으로 문지르지 말아주셔야 합니다. 비눗물로 씻어내거나 손으로 렌즈를 만지면, 렌즈의 코팅이 손상되기 때문에 처리되었던 안티포그 처리도 손상을 입게 되므로 주의하셔야 합니다.

  • 답변

    사용한 흔적이 있는 경우 ­ 여성수영복의 경우 위생테이프가 없을 경우(아동 수영복 제외) ­ 수경의 경우 렌즈 표면의 테이프가 없을 경우 ­ 습식 타올의 경우 비닐 포장이 개봉되면 교환 및 반품에 제한이 있을 수 있습니다. ­ 습식 타올 및 오리발 등 비닐포장 분실, 훼손 되었을 경우 ­ 택 분리 및 상품,케어라벨 훼손 되었을 경우(택도 상품의 일부입니다.) ­ 반송된 상품내에 고객정보가 기재되어 있지 않은 경우(본인 확인이 안될 경우) ­ 계좌이체의 경우 환불 시 계좌번호를 알려주셔야 환불 가능합니다. ­ 휴대폰 결제의 경우 환불이 이월/부분환불 일 경우 계좌이체로 환불 가능합니다.

  • 답변

    구매한 날짜로부터 7일 이내에 영수증과 제품을 함께 가지고 구매하신 매장으로 오시면 처리해드립니다. 1) 구매시 발행 영수증 지참 2) 구매 결제 카드/할인카드 지참

  • 답변

    1) 반송되는 박스안에 이름, 연락처, 주문번호를 꼭 기재하여 주시기 바랍니다. 2) 왕복택배비 6,000원 입금 후 한진택배(1588-0011)를 통해 착불로 보내주세요. 3) 초기 택배비 지급하신 경우에는 반품 상품 환불시 함께 지급 됩니다. 4) 교환/반품 주소 : 서울시 강동구 성내로 58, 3층(성내동,희성빌딩) / 경기도 이천시 마장면 관리 538-7 (주)일조 5) 택배비 입금 계좌 안내(입금 또는 입금 차감 가능합니다.) - 기업은행 264-037625-01-043 (주)일조 ※ (주)일조는 아레나닷컴 배송 대행업체입니다.

  • 답변

    상품을 보내기 전 구매하신 쇼핑몰 고객센터에 교환/환불 접수를 하여 교환/반품 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    아레나 닷컴 구매 상품은 오프라인에서 교환/반품 할 수 없습니다.

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