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  • 답변

    A/S 받으실 제품이 있으시면 구입하신 매장이나 가까우신 아레나 매장에 A/S상담 하시고 접수시켜 주세요. 전화상담을 원하신다면 소비자 상담실 [오프라인 구매자 1522-5308] / [온라인 구매자 1522-5309]로 문의하시면 되며. 신속한 A/S를 제공해 드리겠습니다.

  • 질문

    주문결제 주문번호가 무엇인가요?

    답변

    주문번호는 고객님께서 1회 구매시 생성되는 고유번호로 주문취소, 배송문의, 교환/반품신청시해당상품의 주문번호를 기억해두시면 상담시 좀 더 쉽게 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    배송전 사이즈, 색상 변경 : 당일 배송건에 한하여 오전 12:00 (정오)까지 변경 가능합니다. 고객센터및 1:1문의로 요청 바랍니다.

  • 질문

    주문결제 입금확인은 언제 되나요?

    답변

    주문자명과 입금자명, 입금액이 동일 하실 경우 10~30분 정도 소요가 됩니다.만약, 다르게 입금 하신 경우는 미확인 입금자 리스트를 확인 부탁드립니다. 입금자명과 주문하신 고객분 이름이 다를경우 1:1상담게시판에 주문자명, 입금자명,금액을 적어주셔야만 입금 확인 처리되므로 유의하여 주시기 바랍니다

  • 답변

    "미입금 상태로 2일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다. 이런 경우 다시 새로 주문을 해주셔야 합니다"

  • 답변

    구매 금액 20,000원 이상시 배송비 무료입니다.

  • 답변

    주문일로 부터 3~5일 이내에 배달하는 것을 원칙적으로 하고 있으며, 도서지역은 3~10일정도 소요됩니다.

  • 답변

    로그인 하신 후 홈페이지 우측 상단의 마이페이지 > 주문조회 메뉴에서 조회하실 수 있습니다.

  • 답변

    물안경의 끈이나 고무패킹은 A/S기간이 6개월 이지만, 그 이후에도 부품이 있으면 오래된 제품이라도 A/S를 해드린답니다. Fog가 생기면 Antifog 처리는 언제든지 가능하지만, 재코팅은 A/S 되지 않습니다. 간혹 물 온도와 바깥온도가 차이로 생길 수 있는 성애를 대비해 antifog액을 준비해 두시면 더욱 편리하실 겁니다.

  • 답변

    A/S 왕복택배비는 고객님 부담입니다.

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